『アイテムをつくる』のお客様窓口

『アイテムをつくる』

『テンプレートからつくる』とは何ですか?
Tシャツトリニティのデザイナー会員の方が作成したテンプレートを選び、お客様が選んだテンプレートの配置や文字を変更したり、スタンプを追加したりすることができるサービスです。
『自分でつくる』とは何ですか?
テンプレートを利用せず、お客様のオリジナルデザインや写真をアップロードしていただき、オリジナルグッズを作成するサービスです。データアップロードした後で、デザインエディタ上のフォントやスタンプを追加することもできます。

会員登録について

『アイテムをつくる』は会員登録は必要ですか?
必要です。会員登録をお願いします。
どうやって会員登録をすれば良いですか?
メニュー > 会員 > 新規会員登録へお進みください。
下記のリンクからもお手続きいただけます。

新規会員登録

会員登録する時に注意することはありますか?
  • フリーメールのご利用について

ご登録メールアドレスにYahoo!メールやgmail、Hotmailなどのフリーメールアドレスをご利用の場合、当サイトからの自動応答メールが迷惑フォルダに振り分けられることがあります。
事前に当サイトからのメールを受信できる様に設定してください。(当サイトの通知メールドメイン「@graod.jp」)
また、携帯メールアドレスをご登録の場合も、同様にパソコンからのメール受信設定をしていただくと同時に、「@graod.jp」ドメインからのメールを受信できる様、設定してください。
ご設定頂いていない場合は、メールの受信ができないことがあります。

  • 利用規約について

利用規約をよくお読みいただいてからご利用ください。

一般利用規約

会員登録通知メールが届きません。
通常、会員登録手続き完了後30分以内に自動応答でメールが送信されます。
ご登録後30分以上たっても当社からのメールが未着の場合は、「メールが届かない場合」をご確認いただき、必要な設定をしていただいた後、問い合わせフォームよりご連絡ください。
設定が出来ていないと、弊社からの返信メールも受信できないことがあります。
ご設定いただいた上でお問い合わせいただいても当社からの返信がない場合は、大変お手数ではございますが、カスタマーサポートへお電話ください。

※メールが届かない場合

会員登録後はどうすれば良いですか?
会員登録手続き完了後、会員登録完了通知メールを送信します。
パソコンサイトの場合はサイト上部の「ログイン」から、スマートフォンサイトの場合は メニュー > 会員 > ログイン から、ご登録いただいたメールアドレス(ID)とパスワードを入力してログインしてください。

ログイン

会員ID・パスワードが分からなくなりました。どうしたら良いですか?
会員IDは会員登録時のメールアドレスと同じです。
パスワードは、パスワード再発行フォームから再発行手続きを行ってください。

パスワードの再発行

退会はできますか?
退会はいつでもできます。
会員マイページの退会フォームより手続きを行ってください。
退会時、ポイントは消滅します。ポイントの現金化はできません。
  • ご注意
    デザイナー会員の方は退会時ご注意ください!
    退会と同時に報酬データも弊社のシステムから消去されますので、お支払いができません。
    退会をご希望で、報酬の残金がある場合は、必ず退会前に報酬の支払いのご希望をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
    弊社で清算させて頂き、その後すみやかに当社で退会処理をさせていただいた上で、ご連絡させていただきます。
    ご自身で退会処理されたことによるいかなる責任も負いかねますので、あらかじめご了承ください。

『アイテムをつくる』の利用方法について

商品制作時の利用環境(PC、OS、ブラウザ)に制約はありますか?
ご利用環境よりご確認ください。

ご利用環境について

どうやれば商品を作成・登録できますか?

テンプレートからつくる

まずは「テンプレートからつくる」ページをご確認ください。
「利用シーン別テンプレート」に様々な分類がありますので、お好みのデザインをお探しください。

元にしたいデザインが見つかったら販売ページの「カスタマイズする」をクリックして写真変更やテキストの差替を行ってください。
デザインの位置やサイズを変更したり、お好みの文字やスタンプを追加したい場合はさらに詳細にカスタマイズすることも可能です。

自分でつくる

まずは「自分でつくる」ページをご確認ください。
「いますぐデザインをはじめる」をクリックするとデザインエディタが起動します。
作成したいアイテムが決まっている場合は「ベースアイテムを選んでデザインする」より
お好みのアイテムを選択してエディタを起動してください。
使用方法はデザインエディタ内のヘルプをご確認ください。

デザインのデータはどの様に作ればよいですか?
以下のルールでご作成ください。
  • ファイル形式:PNG(PNG24推奨)、JPEG、GIF形式
    (注意:JPEG形式は背景が透明にできません。GIF形式は商品とデータの合成時やプリント時に画像が荒れることがあります。)
  • カラーモード:「RGB」形式
  • 解像度:72pixel/inch 以上 200pixel/inch以内
  • カンバスサイズ: 長い方の辺が1,000ピクセル以上2,000ピクセル以内
  • ファイル容量: 15MB以内

背景が透明な場合は、PNG形式(推奨)またはGIF形式で背景部分を必ず透明にしてください。
JPEGなどで背景が白になっている場合は、そのまま白インクで印刷されます。

より詳しい説明は、マイページ内の「販売・ショップ管理マニュアル」の「デザインデータ仕様について」をご覧ください。

ショップ利用にあたってABOUT

ご利用ガイド

ただいまの注文から出荷の目安

  • 通常注文3〜5営業日
  • お急ぎ便2〜4営業日
  • 本日
  • 出荷の目安
  • 休業日

ご利用ガイド

  • T-SHIRTS TRINITY OFFICIAL BLOG
  • T-SHIRTS TRINITY CHANNEL