『アイテムをつくる』のお客様窓口

『アイテムをつくる』について

『テンプレートからつくる』とは何ですか?
Tシャツトリニティのデザイナー会員の方が作成したテンプレートを選び、お客様が選んだテンプレートの配置や文字を変更したり、スタンプを追加したりすることができるサービスです。
『自分でつくる』とは何ですか?
テンプレートを利用せず、お客様のオリジナルデザインや写真をアップロードしていただき、オリジナルグッズを作成するサービスです。データアップロードした後で、デザインエディタ上のフォントやスタンプを追加することもできます。

会員登録について

『アイテムをつくる』は会員登録は必要ですか?
必要です。会員登録をお願いします。
どうやって会員登録をすれば良いですか?
メニュー > 会員 > 新規会員登録へお進みください。
下記のリンクからもお手続きいただけます。

新規会員登録

会員登録する時に注意することはありますか?
  • フリーメールのご利用について

ご登録メールアドレスにYahoo!メールやgmail、Hotmailなどのフリーメールアドレスをご利用の場合、当サイトからの自動応答メールが迷惑フォルダに振り分けられることがあります。
事前に当サイトからのメールを受信できる様に設定してください。(当サイトの通知メールドメイン「@graod.jp」)
また、携帯メールアドレスをご登録の場合も、同様にパソコンからのメール受信設定をしていただくと同時に、「@graod.jp」ドメインからのメールを受信できる様、設定してください。
ご設定頂いていない場合は、メールの受信ができないことがあります。

  • 利用規約について

利用規約をよくお読みいただいてからご利用ください。

一般利用規約

会員登録通知メールが届きません。
通常、会員登録手続き完了後30分以内に自動応答でメールが送信されます。
ご登録後30分以上たっても当社からのメールが未着の場合は、「メールが届かない場合」をご確認いただき、必要な設定をしていただいた後、問い合わせフォームよりご連絡ください。
設定が出来ていないと、弊社からの返信メールも受信できないことがあります。
ご設定いただいた上でお問い合わせいただいても当社からの返信がない場合は、大変お手数ではございますが、カスタマーサポートへお電話ください。

※メールが届かない場合

会員登録後はどうすれば良いですか?
会員登録手続き完了後、会員登録完了通知メールを送信します。
パソコンサイトの場合はサイト上部の「ログイン」から、スマートフォンサイトの場合は メニュー > 会員 > ログイン から、ご登録いただいたメールアドレス(ID)とパスワードを入力してログインしてください。

ログイン

会員ID・パスワードが分からなくなりました。どうしたら良いですか?
会員IDは会員登録時のメールアドレスと同じです。
パスワードは、パスワード再発行フォームから再発行手続きを行ってください。

パスワードの再発行

退会はできますか?
退会はいつでもできます。
会員マイページの退会フォームより手続きを行ってください。
退会時、ポイントは消滅します。ポイントの現金化はできません。
  • ご注意
    デザイナー会員の方は退会時ご注意ください!
    退会と同時に報酬データも弊社のシステムから消去されますので、お支払いができません。
    退会をご希望で、報酬の残金がある場合は、必ず退会前に報酬の支払いのご希望をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
    弊社で清算させて頂き、その後すみやかに当社で退会処理をさせていただいた上で、ご連絡させていただきます。
    ご自身で退会処理されたことによるいかなる責任も負いかねますので、あらかじめご了承ください。

『アイテムをつくる』の利用方法について

商品制作時の利用環境(PC、OS、ブラウザ)に制約はありますか?
ご利用環境よりご確認ください。

ご利用環境について

どうやれば商品を作成・登録できますか?

テンプレートからつくる

まずは「テンプレートからつくる」ページをご確認ください。
「利用シーン別テンプレート」に様々な分類がありますので、お好みのデザインをお探しください。

元にしたいデザインが見つかったら販売ページの「カスタマイズする」をクリックして写真変更やテキストの差替を行ってください。
デザインの位置やサイズを変更したり、お好みの文字やスタンプを追加したい場合はさらに詳細にカスタマイズすることも可能です。

自分でつくる

まずは「自分でつくる」ページをご確認ください。
「いますぐデザインをはじめる」をクリックするとデザインエディタが起動します。
作成したいアイテムが決まっている場合は「ベースアイテムを選んでデザインする」より
お好みのアイテムを選択してエディタを起動してください。
使用方法はデザインエディタ内のヘルプをご確認ください。

デザインのデータはどの様に作ればよいですか?

ご自身で作成されたデザインデータをアップロードする際の仕様とご注意事項についてご説明いたします。

ファイル形式

登録可能なファイル形式は、PNG、JPEG、GIF 形式です。
(PNG形式はPNG24を推奨します。)

  • ブラックや濃色のボディー色へのデータを作成する場合は、必ず透過PNGか透過GIF形式で登録してください。
    透過PNGが作成できない場合以外は、透過PNGで登録してください。
推奨 ファイル形式 拡張子 メリット デメリット
PNG
(PNG24形式推奨)
.png ・フルカラー(1,677万色)で表現出来ます。
・ホワイトモード選択時に背景を透明に出来ます。
特になし
JPEG .jpeg ・フルカラー(1,677万色)で表現出来ます。 ・ホワイトモード選択時に透明にできません。
(ブレンドモード選択時は、ホワイトは透明として扱われます。)
GIF .gif ・ホワイトモード選択時に背景を透明にできます。 ・表現できる色が256色のみで、印刷品質が低下します。
・商品合成画像がきれいに再現されない

画像サイズ(カンバスサイズ)

デザイン画像の長い方の辺が1,000ピクセル以上2,000ピクセル以内になる様にデータを作成してください。

解像度

解像度は72pixel/inch以上 200pixel/inch以内になる様にデータを作成してください。

ファイル容量

ファイルの大きさは15MB以内になる様にデータを作成してください。

カラーモード

  • カラーモードはRGBで作成してください。
  • CMYKの色域範囲外の色が使われている場合、プリント時にCMYKの近似色に置き換えられます。画面上では再現されますが、プリント時には、画像イメージと比較して、かなりくすんだ色になりますので、ご注意ください。RGBからCMYKに変換後の発色の目安確認はPhotoshopの場合、【ビュー→色の校正】で行えます。インデックスカラーはプリント時にイメージとかなり違う色に表現されることがありますので、利用しないでください。

不透明度の設定

  • 不透明度の設定は使用しないでください!

Adobe Photoshop, Illustratorなどのソフトで、レイヤーカラーを不透明度の調整で色を薄くしたり見えなくしたりすることができますが、不透明度の調整はプリンターが読み取らず、不透明度100%で読み取ります。画面上ではきれいに透明になって表示されていても、実際に印刷すると黒い汚れの様にプリントされてしまうため、絶対に不透明度設定は行わないでください。不透明度を始め、データの不備による返品、再製作はお受けいたしません。あらかじめご了承いただき、十分にご注意ください。

ブラックや濃色のボディ色へのデータを作成する場合

ブラックや濃色のボディ色へのデータを作成する場合は、必ず透過PNGか透過GIF形式でデザインデータを作成してください。JPEGの様に背景が透明にできない場合は、ブラックや濃色生地へのホワイトモードプリントの場合、背景の白がそのままプリントされます。透過PNG、透過GIF形式で作成される場合は、不要な背景は必ず透明にしてください。

  • ホワイトモードのアンチエイリアスについて
    画像処理にアンチエイリアスを使用されますと、エッジ部分がぼやけます。画面上はきれいに見えますが、ホワイトモードプリントの際、プリンタがぼやけた透過部分も画像があると判断し、ホワイトインクをプリントしますので、デザインのエッジからホワイトインクがはみ出た様な仕上がりになります。ホワイトモードを使用するデザインの場合は、アンチエイリアスを使用しないでください。

同様の理由により、透過表現も表現できません。
背景を透明化する方法を解り易く紹介されているサイトをご紹介いたします。

著作権等各種権利について

ご登録頂いたデザインの著作権はデザインを登録された会員様にあります。
第3者様の各種権利侵害に関しましては、一般会員利用規約をよくお読みいただき、ご理解いただいた上で、自己責任の上、注意してデザインを作成してください。

登録した商品の保存先が分からない。
商品の保存先は、マイページの「マイデザイン管理」にございます。
マイデザインに登録した商品を販売したい。

マイデザインに登録した商品をそのまま弊社サイト上で販売することは出来ません。
一般販売をご希望の場合は、デザイナー会員に登録後、マイページ上にございます「販売設定」の項目より、再度登録をお願いいたします。

デザイナー会員のお客様窓口「商品の作り方・登録方法」
https://www.ttrinity.jp/support/designer/#p03

【会員登録がお済みでない方】
メニュー > 会員 > 新規会員登録 に進み、一般会員登録をしてください。
会員登録完了時、「完了画面」にある「ショップも出店する」から、デザイナー会員の設定登録へお進みいただけます。

【会員登録がお済の方】
パソコンサイトでは、サイトヘッダにある「ログイン」から、スマートフォンサイトでは、メニュー > 会員 > ログイン から「ログインページ」にお進みください。
マイページ内のメニュー「ショップの出店をする」より、デザイナー会員の設定へお進みいただけます。

  • ご注意
    デザイナー会員登録には一般的な個人情報の他、報酬受取り用の金融機関口座情報が必要です。
    指定欄に銀行口座情報を入力してください。
    銀行口座情報をお間違いになると、再振込手数料や組戻し手数料の実費が発生し、ご負担いただくことになります。
    登録時、十分にご注意ください。
    特に、ゆうちょ銀行口座は、一般の銀行口座のフォーマットに変換して頂く必要がございます。
    よくご確認の上、ご登録ください。

以下のリンクからもご登録いただけます。

商品ついて

どんな方法でプリントされていますか?
綿製品はガーメント(生地)用ダイレクトインクジェットプリントです。
生地に直接インクジェットプリンターでプリントする方法です。
その他、生地以外はUVインクジェットプリントです。
各メディアに直接インクジェットプリントをして、紫外線を照射して固める方式のプリントです。
シルバーやゴールドのプリントはできますか?
シルバーやゴールドのプリントはできません。
C(シアン)、M(マゼンダ)、Y(イエロー)、K(ブラック)、W(ホワイト)インクで表現できる範囲のみのプリントです。
ラインストーンなどの付属品は付けられますか?
ラインストーンなど、プリント以外の付属加工はできません。

著作権等各種権利について

どんな場合が各種権利侵害になりますか?

著作権、商標権、肖像権の侵害などが主なケースです。
登録デザインにより発生したすべての責任はデザインを登録された会員様が負うことになります。
弊社は一切の責任を負いません。

基本的にそれぞれのオリジナルデザインをご投稿いただければ問題ございません。
但し、商標権は侵害の認識の無いまま権利を侵害する可能性がありますので、あらかじめ特許庁商品登録データベース(閲覧無料)でご確認ください。

特許庁 特許・実用新案、意匠、商標の簡易検索

利用規約について

サービスの利用に際して、守らなければならないことはありますか?

一般会員利用規約をよくお読みいただき、遵守してください。

ご理解、ご協力くださいます様、お願い致します。

ショップ利用にあたってABOUT

ご利用ガイド

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  • 通常注文3〜5営業日
  • お急ぎ便2〜4営業日
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